Informations générales
Entité de rattachement
Move the World, Move Your Future.
« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?
Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la Logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.
Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 399 agences présent dans 44 pays. Grâce à l'engagement de nos 31 000 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport routier de marchandises, transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international.
Référence
EL 93 - employé administratif commerce-5614
Description du poste
Catégorie web
Commerce / Relation Client
Type de contrat
C. en alternance (apprentissage ou prof.)
Durée du contrat
2 ans
Catégorie socio-professionnelle
Employé
Temps de travail
Temps plein
Horaires de Travail
09h00-17h00
Description de la mission
Poste à pourvoir en alternance de 24 mois.
La diversité de nos offres associée à la haute qualité de prestations ainsi que notre réseau intégré, l’un des plus importants en Europe, font de Dachser un acteur reconnu. Composées d’experts, nos équipes commerciales conçoivent et organisent des solutions adaptées aux problématiques les plus complexes et exigeantes de chacun de nos clients.
Vous souhaitez apporter aux clients les meilleures solutions ?
Au sein de notre agence de Pantin 110 bis avenue du Général Leclerc - Zone Pantin Logistique 93500 spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Vos missions principales seront d'assurer auprès des clients un suivi adapté en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation puis, de traiter les réclamations ainsi que les litiges.
En tant qu'Employé Administratif H/F, vos tâches seront de :
- Suivre et traiter les anomalies journalières
- Effectuer un suivi administratif régulier avec les référents de l'équipe commerciale
- Analyser les anomalies récurrentes
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Analyser la recevabilité des dossiers litiges
- Saisir et traiter les dossiers litiges recevables
Profil
Vous préparez une formation supérieure spécialisée en commerce et/ou transport et êtes à la recherche d'une alternance.
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais.
Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.
Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités. Votre sens accru de la relation client et votre qualité d’écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès de vos collègues et de nos clients et partenaires.
En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l’ensemble des services, agences et filiales du groupe.
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.
Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser :
- Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d’innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l’engagement, ouverture sur le monde et respect, …
- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
- Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution
- Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d’esprit
- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, …
Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l’économie mondiale !
Spécificités
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France
Ville (XX - Ville)
93 - Pantin
