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Moteur de recherche d'offres d'emploi Dachser France

Chargé Relation Client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Move the World, Move Your Future.

« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?

Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la Logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.

Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 399 agences présent dans 44 pays. Grâce à l'engagement de nos 31 000 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport routier de marchandises, transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international.
  

Référence

FOOD91-Chargé Relation Client-3937  

Description du poste

Catégorie web

Commerce / Relation Client

Type de contrat

CDI

Catégorie socio-professionnelle

Agent Maîtrise

Temps de travail

Temps plein

Horaires de Travail

Journée

Description de la mission

Poste à pourvoir en CDI.

 

Réputé pour ses prestations de haute qualité, le groupe Dachser dispose d’un des réseaux intégrés les plus importants d’Europe. Composées d’experts, nos équipes d’exploitation organisent et pilotent l’approvisionnement et la distribution à l’échelle nationale et européenne afin de garantir à nos clients un haut niveau de performance.

La satisfaction client est l'une de vos priorités ?

 

Au sein de notre agence de Chilly Mazarin (91), spécialisée dans le transport de marchandises sous température dirigée, vous serez directement sous la responsabilité du Responsable Production et intégré(e) à une équipe de 6 personnes. Vos missions principales seront la gestion de la relation client. En complément, vous assurez la gestion administrative des départs et des arrivages.

 

Pour cela, vos tâches seront les suivantes :

 

1/ Gérer la relation avec les clients dans le cadre du suivi des expéditions :

- Proposer des solutions aux clients

- Gérer les litiges

- Analyser les anomalies récurrentes

 

2/ Gestion administrative de l’activité départ et arrivage

- Saisie des expéditions

- Traitement des anomalies

- Contrôle des chargements : produit, chargements partiels, qualité

- Clôture administrative de la journée

- Intégration des groupages administratifs des colis

- Gestion des rapports arrivage

 

 

 

Profil

Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.

 

De formation supérieure spécialisée en Transport, Commerce et/ou Administratif, vous possédez une expérience de 2 ans minimum sur une fonction opérationnelle dans l'un de ces domaines avec de la relation client. 

 

 

Vous possédez une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel).

 

L'entreprise évoluant dans un contexte international, la maîtrise de la langue anglaise est impérative. La maîtrise de l'Allemand serait un plus.

 

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et réactif(ve). Vous savez gérer les priorités. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du travail en équipe et votre diplomatie.

 

En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l’ensemble des services, agences et filiales du groupe.

 

 

 

Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser :

 

- Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d’innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l’engagement, ouverture sur le monde et respect, …

- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés

- Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution

- Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d’esprit

 

Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l’économie mondiale !

 

Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://fr.dachser-career.com/

Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/

Suivez l’actualité de notre groupe sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/dachser/?originalSubdomain=fr

Spécificités

A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France

Ville (XX - Ville)

91 - Chilly Mazarin