Informations générales
Entité de rattachement
Move the World, Move Your Future.
« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?
Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la Logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.
Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 399 agences présent dans 44 pays. Grâce à l'engagement de nos 31 000 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport routier de marchandises, transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international.
Référence
CPL85-EMPLOYE SCE CLIENTS-5595
Description du poste
Catégorie web
Commerce / Relation Client
Type de contrat
C. en alternance (apprentissage ou prof.)
Durée du contrat
2 ans
Catégorie socio-professionnelle
Alternant
Temps de travail
Temps plein
Horaires de Travail
Horaire journée
Description de la mission
Grâce à sa diversité de métiers, Dachser accompagne chaque année plus de 250 alternants de tous niveaux d’études et dans de nombreux domaines. En collaborant avec des experts de différents métiers, vous travaillerez sur diverses missions vous permettant de développer vos compétences et de construire votre projet professionnel. A l’issue de votre alternance, de nombreuses perspectives d’évolution pourront s’offrir à vous au sein du réseau Dachser.
Intégrer DACHSER, c’est être acteur de son parcours d’apprentissage.
Pour cela, rejoignez notre agence de la Verrie Cargoplus spécialisée dans le transport routier. Vous serez accompagné(e) de Claire et son équipe de 4 collaborateurs qui vous formeront au métier de chargé relation client.
Après une période d’intégration, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Fidéliser nos clients :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client
Garantir la performance de l'expérience client en étant son contact dédié :
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes
Profil
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une motivation.
Titulaire d’un Baccalauréat, vous souhaitez préparer un Bac+2. Vous intégrerez idéalement une formation BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, investi(e).
Vous êtes capable d’allier formation théorique et missions terrain. Votre curiosité, votre ouverture d’esprit et votre force de propositions vous permettront d’intervenir sur des missions polyvalentes.
Et si vous étiez notre talent de demain ?
Vous hésitez encore ? Voici 5 bonnes raisons de rejoindre Dachser :
- Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d’innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l’engagement, ouverture sur le monde et respect, …
- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
- Un environnement de travail international et dynamique
- Des collaborateurs engagés, passionnés et ouverts d’esprit
- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance,…
Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://dachserfrance.profils.org/accueil.aspx?LCID=1036
Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/
Suivez l’actualité de notre groupe sur linked-in : https://www.linkedin.com/company/dachser/?originalSubdomain=fr
Spécificités
A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de la Loire
Ville (XX - Ville)
85 - Chanverrie
