Entité de rattachement
Move the World, Move Your Future.
« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?
Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE secteur d'activité qui se modernise et se digitalise le plus pour répondre aux nouveaux enjeux : s'adapter aux différents modes de consommation dans le respect des exigences environnementales. A travers sa diversité de métiers, le secteur du Transport et de la Logistique est aujourd'hui idéal pour construire son parcours professionnel.
Intégrer Dachser, c'est rejoindre un groupe familial, l'un des leaders européens du transport et de la logistique avec son réseau totalement intégré de 433 agences présent dans 42 pays. Grâce à l'engagement de nos 37 268 collaborateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et l'apport de notre palette de solutions : transport routier de marchandises, transport aérien / maritime et logistique en France et à l'international.
Référence
EL42 - CHARGE RELATION CLIENT ALT-6787
C. en alternance (apprentissage ou prof.)
Poste à pourvoir en alternance.
Grâce à sa diversité de métiers, Dachser accompagne chaque année plus de 250 alternants de tous niveaux d’études et dans de nombreux domaines. En collaborant avec des experts de différents métiers, vous travaillerez sur diverses missions vous permettant de développer vos compétences et de construire votre projet professionnel. A l’issue de votre alternance, de nombreuses perspectives d’évolution pourront s’offrir à vous au sein du réseau Dachser.
Intégrer DACHSER, c’est être acteur de son parcours d’apprentissage.
Au sein de notre agence d’Andrézieux-Bouthéon (42) vous serez directement sous la responsabilité du Responsable Relation Client, au sein de notre équipe composée de 3 professionnels de la relation client.
En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de :
Fidéliser nos clients :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client
Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :
- Être le point de contact privilégié du client
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une motivation.
Titulaire d’un baccalauréat, vous souhaitez préparer un Bac+2 et/ou Bachelor dans le domaine de la relation client.
Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, investi(e).
Vous êtes capable d’allier formation théorique et missions terrain. Votre curiosité, votre ouverture d’esprit et votre force de propositions vous permettront d’intervenir sur des missions polyvalentes.
Et si vous étiez notre talent de demain ?
Vous hésitez encore ? Voici 5 bonnes raisons de rejoindre Dachser :
- Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d’innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l’engagement, ouverture sur le monde et respect, …
- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés
- Un environnement de travail international et dynamique
- Des collaborateurs engagés, passionnés et ouverts d’esprit
- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance,…
Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons !
Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : http://dachserfrance.profils.org/accueil.aspx?LCID=1036
Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/
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